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服务职责
服务职责
1. 为客户提供合理化建议及专业咨询意见,积极协助配合开展工程项目准备阶段如可行性研究,方案制定,设计勘察等方面的工作。
2. 项目实施期间保证施工队伍的稳定性,未经客户同意,绝不更换现场项目负责人及专业技术人员。并确保投入足够的施工资源,使项目能够保质保量顺利进行。
3. 如客户有紧急工程,维护抢修工程,封网期间的应急服务,零小工程等应急需求,我公司均能及时组织后备队伍以满足客户需求。
4. 严格执行工程保修制度,为客户提供最快捷的维护响应和最有效的保修服务。保修期间对因施工方造成的质量问题进行无条件免费维修和整改,对非施工方造成的质量问题将积极协助客户解决。
5. 为客户提供电话技术支持、现场服务、设备维修支持、电子邮件支持、因特网支持和系统应急策略等多方面的专业技术支持服务。如果客户需要,可安排现场设备培训,并针对通讯设备的新技术、新标准进行交流。

 

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